Amazon es popularmente conocido por tener unos de los precios más bajos del mercado. Sin embargo, un estudio realizado por una empresa llamada «Boomerang Commerce» revela que la estrategia de precios de Amazon es mucho más… sutil y engañosa.
1. El estudio que lo demuestra todo
La historia es la siguiente, según revela el estudio: Amazon tiene un software que rastrea los precios de sus competidores, y a continuación, recomienda cambios en sus precios de forma dinámica.
Amazon sabe qué productos impulsarán la percepción de precios entre los compradores
El estudio descubrió algunas tácticas interesantes. En primer lugar, Amazon no tiene los precios más bajos en todos los ámbitos, algo que puede no sorprender a los habituales de la página, pero sí al comprador medio de Amazon.
Según el análisis de Boomerang, Amazon identifica los productos más populares y, en consecuencia, pone los precios en virtud de la competencia. Pero no lo hace para todos los productos, sino sólo para un grupo «selecto»… Te lo explicamos a continuación
Amazon es el mayor vendedor online del mundo2. Un ejemplo de las tácticas
En un ejemplo, Amazon puso el precio de uno de los routers más populares alrededor del 20% por debajo del precio de su principal competidor. Pero para el caso de otro router mucho menos popular, Amazon puso un precio un 30% superior. Una vez más, Amazon sabe qué productos impulsarán la percepción de precios entre los compradores.
3. Otra de las tácticas utilizadas
En otro ejemplo, Boomerang observó reducciones de precios en un televisor Samsung que costaba $350 – uno de los televisores más populares en Amazon. Luego, en el Black Friday, bajó el precio a $ 250, muy por debajo de los precios de los competidores. Pero cuando se trata de los cables de alta definición que los clientes a menudo compran con un nuevo televisor, Amazon hizo subir el precio en un 33% antes de las vacaciones. Una de las razones es que los cables no se encontraban entre los más populares en su categoría, lo que significa que tienen poco impacto en la percepción de precios.
En Amazon sólo se puede pagar con tarjeta de créditoAmazon sabe que puede sacar un gran beneficio en estos cables ya que los clientes no compararán su precio de manera tan cuidadosa, algo que sí hacen con productos más caros.
Amazon puede no ser el vendedor de menor precio de un determinado producto en cualquier temporada
, señala el informe, pero sus precios constantemente bajos sobre los productos más popularesa y más vendidos llevan a una percepción entre los consumidores de que Amazon tiene los mejores precios en general – incluso mejor que Walmart
.
En cualquier caso, todo este tipo de tácticas son perfectamente lícitas, aunque algún consumidor pueda verse algo «engañado». Además, Amazon siempre destaca por ofrecer una atención al cliente digna de las mejores tiendas presenciales, por lo que es difícl que estudios como este puedan hacer ningún tipo de daño al gigante americano. ¿No crees?